Uslovi poslovanja
Sadržaj
1. OPŠTE – misija, vizija, vrijednosti, ciljevi
Glossa – centar za njemački jezik je osnovan 2011. godine i predstavlja mrežu škola širom Bosne i Hercegovine sa sjedištem u Banjoj Luci. Ideja koja nas sve okuplja je da budemo promjena u obrazovanju i da kreiramo promjenu koju želimo u svijetu oko nas.
Glossa – centar za njemački jezik je jedina škola koja je akreditovana od strane Goethe–Instituta, kulturne ustanove Savezne Republike Njemačke, koja djeluje širom svijeta. Akreditacija Goethe-Instituta se odnosi na ispunjavanje visokih standarda struke sa ciljem stimulisanja kontinuiranog stručnog usavršavanja i poboljšanja kvaliteta pružanja profesionalnih usluga.
Mi smo odlučni da istrajemo u pomalo nesvakidašnjoj ideji da pomognemo promjeni našeg okruženja i da podržimo eksploziju ljudskih potencijala koja će da unaprijedi i uzdigne naše društvo, a time i cijeli svijet.
Dok se drugi bave problemom odliva mozgova i fokusiraju svoju energiju na diskusije u vezi sa zastarjelim i nefunkcionalnim obrazovnim sistemom, mi imamo sasvim drugačiji pristup obrazovanju od uobičajenog – mi nudimo rješenja i dopunjavamo znanja koja su dobijena ili se dobijaju putem formalnog obrazovanja.
Mi svoj rad orijentišemo prema osnovnim vrijednostima u obrazovanju i životu uopšte:
Mi preuzimamo odgovornost, razvijamo prilagodljivost, kreiramo inovacije, imamo jasne fokuse, vrednujemo lojalnost, težimo istinskoj posvećenosti i njegujemo zajedništvo.
Čemu težimo?
Težimo obrazovanom društvu koje može da odgovori na izazove 21. vijeka. i velikim zajednicama koje teže edukacijama da se permanentno razvijaju i da uče kako bi unaprijedili svoj kvalitet života i svoje okruženje.
Kakav je naš pristup?
Koristimo najnovija naučna saznanja, principe, strategije, tehnike i modele iz oblasti obrazovanja koja se mogu primijeniti u različitim oblastima života. Podučavamo druge kako da znanja i pristupe koja su dobili u Glossa-centru za njemački jezik implementiraju u svoje dalje školovanje, svoj posao i svoj život uopšte.
Koji je cilj našeg djelovanja?
Mi jačamo i unapređujemo obrazovanje ljudi da ostvare svoju najuzvišeniju viziju, da postanu najbolja verzija sebe i žive kvalitetan život.
1. Rad sa djecom kroz kurseve njemačkog jezika s ciljem da se djeca jezički osposobe i razviju dodatne vještine poput rada u timu, rada na projektima, kritički način razmišljanja, rješavanje problema i pronalaženje rješenja koje će ih pripremiti za izazove 21. vijeka.
2. Rad sa odraslima kroz kurseve njemačkog jezika s ciljem da se jezički osposobe, steknu znanja za polaganje zvaničnih ispita i dobiju međunarodno priznati Goethe-sertifikat, upoznaju druge kulture, dobiju širu sliku svijeta koja će doprinijeti kritičkom načinu razmišljanja i steknu uvide kroz savjetovanja i introspekciju na osnovu kojih će lakše dalje donositi svoje životne odluke ili unaprijediti svoj profesionalni i lični život.
3. Rad sa digitalnim tehnologijama kroz online nastavu i kurseve u fizičkoj učionici s ciljem da se djeca i odrasli jezički osposobe, razviju vještine koje se odnose na informatičke, informacijske i komunikacione tehnologije, da prepoznaju sve benefite koje donose tehnologije, da upravljaju tehnologijama, a ne da tehnologije upravljaju njima.
4. Saradnje sa zvaničnim obrazovnim institucijama i internacionalnim partnerima s ciljem jačanja društva da se podrže talentovani, unaprijedi obrazovni sistem i podigne kulturna svijest i svijest o digitalnim tehnologijama uz naročito vođenje računa o učenicima i studentima kroz stipendije i donacije. Na taj način dajemo svoj doprinos poboljšanju pravednosti u oblasti obrazovanja.
5. Rad kroz lako dostupne sadržaje, informacije i materijale na našem web-sajtu, youtube-kanalu i društvenim mrežama. Kroz korisne sadržaje putem blogova, e-mejlova, video filmova kao i dijeljenjem ličnih iskustava razvijamo i podstičemo samostalnost u učenju, svijest o drugim kulturama i upoznajemo ljude sa trendovima i aktuelnostima u svijetu iz različitih oblasti.
6. Lično i stručno savjetovanje za učenje, dalje školovanje, stipendije, za posao od kuće sa partnerima sa njemačkog govornog područja, ali i za posao na njemačkom govornom području. Kreiramo rješenja koja su odgovor na izazove savremenog tržišta rada.
2. Predmet zaključenja Ugovora
Ugovorom ugovorne strane određuju:
a) nivo kursa, koji će polaznik u skladu sa svojim znanjem njemačkog jezika da pohađa u Glossa – centru za njemački jezik;
b) ukupan broj časova, koje je Glossa-centar dužan da omogući polazniku kursa;
c) ukupnu cijenu kursa;
d) da li polaznik ostvaruje popust, na osnovu kojeg uslova, te koja je skladno tome cijena kursa, koju je polaznik dužan platiti sa popustom.
Polaznik je dužan vršiti redovno plaćanje cijene kursa.
2.1. Uslovi plaćanja
Polaznik kursa se obavezuje ugovorom da izvrši plaćanje ukupne cijene kursa.
Polaznici kursa iz Bosne i Hercegovine imaju mogućnost plaćanja u dvije jednake rate: Prva rata se plaća prije početka kursa tj. prilikom potpisivanja ugovara. Druga rata se plaća na sredini kursa, do tridesetog časa (od kursa A1/1 do kursa B1/2), odnosno do tridesetšestog časa (od kursa B2/1 do kursa C2/2).
Polaznici na dječijim kursevima imaju mogućnost plaćanja kursa do 4 (četiri) mjesečne rate. Prva rata se plaća prije početka kursa. Svaka naredna rata se plaća do 15. u mjesecu.
Polaznik kursa iz inostranstva se obavezuje da izvrši plaćanje ukupne cijene kursa u jednoj rati prije početka kursa. Navedeno se odnosi na kurs za odrasle, kao i na dječije kurseve.
Svakim narednim kursom polaznik je dužan da potpiše novi ugovor i da izvrši plaćanje.
2.2. Ugovorne obaveze
Glossa – centar za njemački jezik je obavezan organizovati nastavu u skladu sa važećim planom i programom, omogućiti polazniku dio stručne literature i nastavnih materijala, kao i nesmetano pohađanje nastave. Polaznik je dužan da se pridržava svih stavki iz ovog dokumenta kao i iz ugovora.
2.3. Potvrda o uspješnom završenom kursu
Polaznik u toku trajanja jednog kursa može da ostvari maksimalno 100 bodova. Bodovi se dobijaju za aktivno prisustvo, domaće zadaće, položene testove tokom trajanja kursa i položen završni test na kraju kursa. Kako bi se kurs smatrao uspješno završenim, za šta se doboja potvrda o uspješno završenom kursu neophodno je da polaznik ima minimalno 60 bodova. Potvrda predstavlja osnov upisa na naredni kurs njemačkog jezika.
Polaznik koji ne ostvari minimalno 60 bodova nema pravo na potvrdu o uspješno završenom kursu, a samim tim nema ni mogućnost da pohađa naredni kurs. U ovom slučaju polaznik može da potpiše saglasnost o samoinicijativnom prelasku na naredni kurs. Potpsivanjem ove saglasnosti polaznik prihvata da se Glossa- centar za njemački jezik ograđuje od bilo kakvog neuspjeha polaznika.
2.4. Trajanje kursa
Polaznici koji su radili ulazne testove mogu upisati kurs za koji su procijenjeni u roku od 12 mjeseci od dana testiranja.
Standardni kursevi njemačkog jezika za odrasle od kursa A1/1 do kursa B1/2 imaju po 60 školskih časova (jedan školski čas traje 45 minuta). Standardni kursevi njemačkog jezika za odrasle od kursa B2/1 do kursa C2/2 imaju po 72 školska časa.
Standardni kursevi njemačkog jezika za djecu i omladinu imaju po 36 ili 72 školska časa u zavisnosti od uzrasta i nivoa pohađanja kursa.
Ukupan broj školskih časova na nestandardnim (specijalizovanim kursevima njemačkog jezika) zavisi od prirode samog kursa.
Trajanje bilo koga kursa njemačkog jezika u Glossa centru za njemački jezik zavisi od intenziteta pohađanja kursa odnosno od ukupnog sedmičnog fonda časova. Npr. ukoliko polaznik pohađa standardni kurs njemačkog jezika za odrasle u trajanju od 60 školskih časova intenzitetom 3 puta sedmično po 2 školska časa njegov ukupni sedmični fond časova je 6 i taj kurs traje 10 sedmica (60 školskih časova/ 6 školskih časova sedmično=10 sedmica).
2.5. Prigovor
U slučaju prigovora polaznik kursa je dužan pismeno da obavijesti administraciju Glossa – centra za njemački jezik putem elektronske pošte na adresu administracija@glossa.ba. Prigovor polaznika mora da sadrži tačnu naznaku u kom dijelu je polaznik kursa nezadovoljan pruženom uslugom. Podnošenje prigovora nakon završetka kursa nije moguće. Glossa – centar za njemački jezik zadržava pravo da polaznika obavijesti u roku od pet radnih dana o ishodu prigovora.
2.6. Raskid Ugovora
Ovaj Ugovor može raskinuti bilo koja od ugovornih strana. U slučaju da polaznik odluči da raskine Ugovor prije početka kursa u dogovorenom terminu dužan je “Glossa – centru za njemački jezik” platiti 100 % od ukupne cijene kursa. U slučaju da je polaznik počeo sa pohađanjem nastave u dogovorenom terminu i odluči da raskine ugovor tokom trajanja kursa dužan je “Glossa – centru za njemački jezik platiti 100 % od ukupne cijene kursa.
U slučaju da “Glossa – centar za njemački jezik” nije u mogućnosti ponuditi kurs u dogovorenom terminu, a polaznik se odluči da raskine Ugovor, “Glossa – centar za njemački jezik” dužan je izvršiti povrat kompletnog iznosa, kojeg je polaznik uplatio prilikom potpisivanja ovog Ugovora. U slučaju povrata novca polaznik snosi eventualne troškove bankarske provizije. Polaznik kursa dužan je da pismenim putem obavijesti “Glossa – centar za njemački jezik” o raskidu Ugovora.
3. Pravila ponašanja
3.1. Pravila ponašanja za polaznike Glossa-centra u učionici
- Pridržavajte se svih odredbi navedenih u ugovoru i u ovom dokumentu.
- Nemojte ni na koji način vrijeđati druge polaznike, nastavnike i drugo osoblje Glossa – centra. Želimo da se svi naši polaznici osjećaju ugodno kod nas.
- Za vrijeme nastave ne koristite mobilne telefone, ne odgovarate na pozive i svakako isključite zvono, jer se u suprotnom ometa rad drugih polaznika na kursu i prekida sama radna atmosfera.
- Izbjegavajte žvakaće gume na nastavi ukoliko nisu zaista neophodne, jer Vas sputavaju i ometaju pri čitanju i izgovaranju, a smetaju i ostalim učesnicima nastave.
- Školska imovina koristi svima, te Vas molimo da se prema inventaru škole odnosite pažljivo, kao prema vlastitom.
- Dozvoljeno je prisustvovati času ako je došlo do opravdanog kašnjenja. Polaznik bi se trebao potruditi da se što brže integriše i uključi u rad sa ostalima. Ukoliko želi, može ostati nakon časa da pita sve što ga zanima i dobije dodatne informacije. Učestala neopravdana kašnjenja nisu poželjna jer remete radnu atmosferu
- Sve svoje želje, primjedbe, pohvale i žalbe u pismenom obliku dostavite u naše sanduče, a mi ćemo nastojati da odgovorimo u najkraćem vremenskom roku.
3.2. Pravila ponašanja za naše najmlađe polaznike
- Želimo da se svi naši polaznici, veliki i mali, u Glossa – centru za njemački jezik osjećaju prijatno kao kod kuće, te molimo da se prema inventaru škole (namještaj, oprema, DVD, CD-player, nastavni materijali, kartice, bojice i slično) odnose pažljivo kao prema vlastitom da bi nam svima duže trajalo i bilo od koristi.
- Želimo da u našoj školi uvijek vlada vedra i pozitivna atmosfera. No, u našim prostorijama, niti ispred škole, ne bi trebalo biti nepotrebne galame, buke, vike, trčanja kroz hodnik, nepristojnog ponašanja među polaznicima, niti prema nastavnicima. Sva uputstva koja naši najmlađi polaznici dobiju od nastavnika ili drugog osoblja Glossa – centra poželjno je slijediti i upoznati drugare sa istim.
- Dozvoljeno je prisustvovati času ako je došlo do opravdanog kašnjenja. Polaznik bi se trebao potruditi da se što brže integriše i uključi u rad sa ostalima. Ukoliko želi, može ostati nakon časa da pita sve što ga zanima i dobije dodatne informacije. Učestala neopravdana kašnjenja nisu poželjna jer remete radnu atmosferu, te će roditelji ili staratelji biti pozvani na razgovor u cilju korekcije takvih navika.
- Ukoliko polaznik izostane sa časa dva puta zaredom, bez javljanja ili opravdanja, roditelji ili staratelji će biti obaviješteni.
- Ukoliko polaznik redovno zaboravlja zadaću, pribor i ostale dužnosti, roditelji ili staratelji će biti obaviješteni u okviru roditeljskih sastanaka i informativnih razgovora sa nastavnikom.
- Svi polaznici su obavezni da svojim roditeljima ili starateljima prenesu sva usmena i pismena obavještenja, koja dobiju od nastavnog ili drugog osoblja Glossa – centra.
- Maloljetna lica ne mogu potpisivati ili raskidati ugovor bez pismene saglasnosti roditelja ili staratelja. Takođe, maloljetna lica ne mogu ostvariti svoje želje (promjena grupe i slično) bez saglasnosti roditelja ili staratelja sa jedne i Glossa – centra sa druge strane.
3.3. Pravila ponašanja za polaznike na online nastavi
- Pridržavajte se svih odredbi navedenih u ugovoru i ovom dokumentu.
- Nemojte ni na koji način vrijeđati druge polaznike, nastavnike i drugo osoblje Glossa – centra. Želimo da se svi naši polaznici osjećaju ugodno kod nas.
- Dozvoljeno je prisustvovati času ako je došlo do opravdanog kašnjenja. Polaznik bi se trebao potruditi da se što brže integriše i uključi u rad sa ostalima. Učestala neopravdana kašnjenja nisu poželjna jer remete radnu atmosferu.
- Sve svoje želje, primjedbe, pohvale i žalbe u pismenom obliku dostavite u našoj administraciji (administracija@glossa.ba), a mi ćemo nastojati da odgovorimo u najkraćem vremenskom roku.
- Molimo Vas da na nastavu dolazite na vrijeme, obezbjedite sebi uslove za rad (adekvatan uređaj idealno računar ili laptop, slušalice i kameru).
3.4. Netiquette – pravila lijepog pisanja i ponašanja na platformi
- Pročitajte primljene poruke, e-mailove i pisanja na forumu vrlo detaljno prije nego uputite konačan odgovor. Ponekada se može desiti da na prvu razumijemo nešto drugačije od onoga što je autor poruke htio saopštiti .
- Prije nego pošaljete poruku, uvijek razmislite kako će ona uticati na primaoca. Da li je poruka dovoljno razumljiva? Da li je ton obraćanja dovoljno ljubazan?
- Ako Vas nečija poruka ili objava u forumu iritira, jednostavno pustite da prođe malo vremena prije nego uputite konačan odgovor.
- Kada objavljujete svoje tekstove u forumima pod novom temom, preporučuje se da izaberete jasan i upečatljiv naslov za temu, kako bi čitalac odmah na početku stekao uvid o čemu se radi.
- Ne morate uvijek pisati dugačke tekstove, osim ako priroda zadatka to ne zahtijeva. Obratite pažnju na strukturu i jednostavnost.
- Nastojte da vodite računa o gramatici i pravopisu BHS jezika. Naravno i njemačkog jezika u skladu sa Vašim trenutnim znanjem.
- Prilikom direktnog obraćanja po mogućnosti izaberite pravilan način oslovljavanja osobe kojoj pišete.
- Nastojte da riječi ne pišete VELIKIM SLOVIMA. U digitalnoj komunikaciji to važi kao povisivanje tona.
- Nastojte da ne pišete ironične tekstove.
- Ukoliko citirate nečiju objavu, nastojte da je preuzmete u potpunosti.
- Mislite na to da primalac Vaše poruke neće uvijek u prvi mah razumjeti šta ste htjeli reći.
- U potpisu koristite svoje pravo ime. Nemojte koristiti pseudonime.
- Tolerišite moguće greške i nedostatke drugih polaznika.
- Budite autentični u komunikaciji.
- Obratite se uvijek lično Vašim sagovornicima.
- Nemojte dozvoliti da neko dugo čeka na Vaš odgovor.
- Obratite pažnju na to da u forumima upućujete odgovor pravoj osobi.
- Nastojte da ne šaljete velike datoteke u prilozima e-maila ili poruke.
4. Kanali komunikacije
Kako bismo Vam pružili što kvalitetniju podršku i odgovore na sva Vaša pitanja, u produžetku Vam dostavljamo kontakt podatke osoblja prema sektorima. U zavisnosti od prirode Vašeg upita ili problema, budite slobodni da se obratite jednom od sektora. Ukoliko Vaš upit ili problem nije moguće dodijeliti bilo kojem od navedenih sektora, budite slobodni da se obratite administraciji Glossa-centra. Vaše obraćanje će nakon toga biti usmjereno nadležnom osoblju.
4.1. Administracija
Ukoliko imate pitanja u vezi sa ugovorima o kursevima ili drugim uslugama, pitanja u vezi sa plaćanjem, želite da naručite ili se raspitate za udžbenike ili Vašu potvrdu o pohađanju kursa, želite da promijenite grupu u kojoj ćete dalje pohađati kurs, želite da izaberete novi model, termin ili intenzitet učenja ili imate pitanje slične vrste, molimo Vas da se obratite administraciji Glossa-centra putem sljedećih kanala. Takođe, putem istih kanala nam možete uputiti sve Vaše primjedbe i sugestije.
Elektronska pošta: administracija@glossa.ba
Mobilni telefon: +387 66 185 988 (Viber/WhatsApp)
4.2. Pedagoški odjel
Ukoliko imate primjedbu na kvalitet nastave u Glossa-centru (u fizičkoj učionici ili online učionici) ili jednostavno želite da nam saopštite Vaše prijedloge za poboljšanje na ovom polju, budite slobodni da se obratite Pedagoškom odjelu Glossa-centra:
Elektronska pošta: aljosa.preradovic@glossa.ba
4.3. Sektor za tehničku podršku
Ako imate probleme sa prijavom na Glossa Online platformu na kojoj pohađate Vaš online kurs njemačkog jezika ili imate drugi problem sa online kursom tehničke prirode, molimo Vas da se obratite našem sektoru tehničke podrške putem sljedećih kanala:
Elektronska pošta: slobodan.kursevi@glossa.ba
Mobilni telefon: +387 65 351 786 (Viber)
4.4. Odjel za prevodilaštvo
Ukoliko Vam je potreban prevod dokumenata ili teksta druge vrste, kao i usluga usmenog prevođenja, budite slobodni da kontaktirate Odjel prevodilaštva Glossa-centra.
Elektronska pošta: prevod@glossa.ba
Mobilni telefon: +387 66 185 988 (Viber/WhatsApp)
5. Loyality program
Polaznici Glossa – centra za njemački jezik ostvaruju pravo na određene pogodnosti, a prema Loyality programu, u skladu sa internom politikom Glossa – centra za njemački jezik. Korišćenje pogodnosti prema Loyaliti programu ne može biti korišćeno zajedno sa akcijskim popustima ponuđenim od strane Glossa – centra za njemački jezik.
- STANDARDNI KURSEVI
Odrasli:
- Svaki polaznik ima pravo na popust od 10% na treći kurs zaredom, i isti popust važi za svaki naredni kurs, popusti se ne sabiraju.
- Studenti koji daju na uvid validan studentski indeks ostvaruju popust od 10% na sve kurseve, popusti se ne sabiraju.
- Jedan član uže porodice (djeca, supružnici) ima pravo na popust od 10% na sve kurseve. Ukoliko oba člana uže porodice idu istovremeno na kurs, jedan od članova ostvaruje pravo na popust, popusti se ne sabiraju.
- Porodičan popust od 10% mogu ostvariti tri ili više članova iz iste porodice ako upišu zajedno i pohađaju kurs u isto vrijeme (braća/sestre, roditelji/djeca, bračni parovi itd.).
- Osobe koje putuju iz druge opštine, uz dokaz o prebivalištu ili ličnu kartu, ostvaruju popust od 10% na svaki kurs, popusti se ne sabiraju.
- Popust za preporuku: Ako osoba koja se prvi put upisuje u Glossa-centar nije registrovana u sistemu, mora platiti punu cijenu kursa, osim ako ispunjava uslove za popust koji su navedeni u tačkama 2 i 4. Osoba koja već pohađa naše kurseve, a preporučila je Glossa-centar nekom novom polazniku, ostvaruje 15% popusta na svoj naredni kurs. Prilikom upisa, treba da naznači ko je ta osoba koja je preporučila Glossu i koja će dobiti taj popust.
- Ponuda paketa kurseva:
Odrasli:
- Polaznik koji kupi i plati dva kursa odjednom, ostvaruje popust od 15% na svaki pojedinačni
- Polaznik koji kupi i plati tri kursa odjednom, ostvaruje popust od 20% na svaki od ta tri kursa. Ostali popusti se ne primenjuju u ovim slučajevima.
- Popusti druge vrste ne mogu da se zbrajaju na gore navedena dva popusta.
Djeca:
- Polaznik koji kupi i plati dva dječija kursa (36 nastavnih jedinica) odjednom, ostvaruje popust od 10% na svaki od ta dva kursa.
- Kurs za omladinu (Jugendkurs): Polaznik koji kupi i plati dva kursa za omladinu (72 nastavnih jedinica) odjednom, ostvaruje popust od 10% na svaki od ta dva kursa.
- Polaznik koji kupi i plati tri kursa odjednom (kurs za djecu, kurs za omladinu), ostvaruje popust od 15% na svaki od ta tri kursa.
- Rezervacija mjesta za 5% popusta (samo kurs za odrasle): Ako polaznik tokom trajanja kursa plati drugu ratu prema ugovoru za trenutni kurs, a istovremeno rezerviše mjesto za naredni kurs, ostvariće popust od 5% na naredni kurs, pod uslovom da je platio prvu ratu za naredni kurs i ispunio obaveze prema prethodnom kursu. Ovaj popust od 5% se akumulira od trećeg kursa nadalje, samo ako polaznik uplati drugu ratu za trenutni kurs i prvu ratu za naredni kurs.
Ovaj Loyality program važi samo za standardne kurseve:
Tabelarni prikaz popusta, cijena i ušteda
| Vrsta kursa | Redovna cijena (KM) | Ušteda 10% (KM) | Cijena sa 10% popusta (KM) | Ušteda 15% (KM) | Cijena sa 15% popusta (KM) | Ušteda 20% (KM) | Cijena sa 20% popusta (KM) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Odrasli, standardni kursevi A1/1-B1/2 | 510 | 51 | 459 | 76.50 | 433.50 | 102 | 408 |
| Odrasli, standardni kursevi B2/1-C2/2 | 612 | 61.2 | 550.8 | 91.8 | 520.2 | 122.4 | 489.6 |
| Djeca A1/1-B1/4 | 306 | 30.6 | 275.4 | 45.9 | 260.1 | 61.2 | 244.8 |
| Omladina B2/2-C2/2 | 612 | 61.2 | 550.8 | 91.8 | 520.2 | 122.4 | 489.6 |
2. PRIPREME ZA ISPITE – SPECIJALIZOVANA NASTAVA
1. Pripremna nastava za Goethe-ispit (u učionici ili online u realnom vremenu)
Pripremna nastava obuhvata 20 školskih časova. Redovna cijena kursa je 400 KM. Polaznici Glossa-centra koji su posljednjih godinu dana pohađali nastavu njemačkog jezika u Glossa-centru ostvaruju popust od 50%.
2. Probni Goethe-ispit za nivoe A1, A2, B1, B2, C1 i C2 (realna simulacija ispita uz rezultate isti dan)
Popust od 30 % mogu ostvariti: Polaznici Glossa-centra koji su u posljednjih 12 mjeseci pohađali nastavu njemačkog jezika u Glossa-centru.
Popust od 50 % ostvaruju: Polaznici koji su u posljednjih 12 mjeseci pohađali kurs “Pripremna nastava za Goethe-ispit ”.
Tabela prikaza popusta
- POLAZNICI GLOSSA-CENTRA OSTVARUJU PRAVO NA ODREĐENE OSTALE POGODNOSTI
1.Besplatna online Self practice pripremna nastava nakon četiri završena kursa u Glossa-centru
2. Besplatan Self practice online kurs nakon završenog nivoa odnosno nakon završena dva kursa u Glossa centru
3. Besplatne konsultacije sa sertifikovanim Goethe-ispitivačima uz obavezno zakazivanje termina (na info pultu ili putem elektronske pošte na adresu info@glossa.ba)
4. Besplatno online ulazno testiranje
5. Pozivnicu za sve vebinare i seminare za polaznike Glossa-centra
6. Pozivnicu za filmske večeri i druge manifestacije Glossa-centra
7. Besplatno članstvo u Glossa biblioteci
8. Besplatni dodatni materijali za nastavu
9. Priručnik za pripremnu nastavu B1, nakon šest završenih kurseva u „Glossa-centru“
10. Popust u visini od 50% ukoliko polaznik želi da ponovi kurs koji je prethodno pohađao
11. Popust na usluge pismenog prevođenja u visini od 10% i prednost u brzini obrade prevoda
12. Besplatno članstvo u Glossa Community online zajednici
13. Popust na prijavu za polaganje ispita Goethe-Instituta (važi samo za prijave ispita u Bosni i Hercegovini)
5.1. Članstvo u Loyality programu
Član Loyality programa može postati svako ko je koristio jednu ili više usluga Glossa-centra, i to:
- Kurs njemačkog jezika ili individualna nastava (fizička ili online učionica, djeca ili odrasli)
- Pripremnu nastavu
- Glossa Sommer ljetna škola njemačkog jezika
6. Važne napomene
- Glossa – centar za njemački jezik je obavezan omogućiti polazniku kursa, na njegov zahtjev, konsultacije i direktnu podršku nastavnika ili tutora za vrijeme trajanja kursa, putem elektronske pošte ili putem drugih elektronskih komunikacijskih kanala sa ciljem što boljeg postizanja rezultata u okviru kursa koji polaznik pohađa.
- Glossa – centar za njemački jezik ne garantuje održavanje kursa ili zakazanu nastavu u slučaju više sile (prirodnih nepogoda), tehničkih problema.
- Glossa-centar se obavezuje da će propuštene časove koji nisu održani nadoknaditi u dogovoru sa polaznicima u grupi.
- U slučaju rasformiranja grupe, tj. ukoliko većina polaznika iz opravdanih ili neopravdanih razloga odustane od kursa i u grupi ostane manje od osam polaznika, u fizičkoj ili u online učionici Glossa-centar ne garantuje održavanje i nastavak kursa.
- Glossa – centar za njemački jezik zadržava pravo da polaznicima ponudi pohađanje kursa, po umanjenom broju časova, za istu cijenu kursa u slučaju da grupa insistira da krene ili nastavi sa manjim brojem kandidata od osam.
- Glossa – centar za njemački jezik se obavezuje da je maksimalan broj polaznika u jednoj grupi po modelu kursa:
- Fizička učionica – dvanaest polaznika
- Online kurs – šesnaest polaznika
- Kombinovani online kurs – dvadeset polaznika.
- Glossa – centar za njemački jezik može u svakom trenutku da jednostrano raskine ugovor sa polaznikom u slučaju da polaznik kursa svojim ponašanjem ne poštuje pravila o ponašanju navedena u ovom dokumentu ili na bilo koji drugi način ometa održavanje nastava.
- U slučaju da između ugovornih strana dođe do spora, isti će rješavati nadležni Osnovni sud. Ukoliko određene odredbe nisu regulisane u ugovoru Glossa – centra za njemački jezik sa jedne strane i polaznika sa druge strane, primijeniće se odredbe zakona o obligacionim odnosima.
7.1 Kursevi za odrasle
| Naziv kursa | Fond časova | Udžbenik | Redovna cijena bez popusta u KM | Redovna cijena bez popusta u EUR |
| A1/1 | 60 | SCHRITTE INTERNATIONAL NEU 1 | 510.00 | 260.75 |
| A1/2 | 60 | SCHRITTE INTERNATIONAL NEU 2 | 510.00 | 260.75 |
| A1 MOTIVE | 90 | MOTIVE A1 | 765.00 | 391.20 |
| A2/1 | 60 | SCHRITTE INTERNATIONAL NEU 3 | 510.00 | 260.75 |
| A2/2 | 60 | SCHRITTE INTERNATIONAL NEU 4 | 510.00 | 260.75 |
| A2 MOTIVE | 120 | MOTIVE A2 | 1020.00 | 521.60 |
| B1/1 | 60 | SCHRITTE INTERNATIONAL NEU 5 | 510.00 | 260.75 |
| B1/2 | 60 | SCHRITTE INTERNATIONAL NEU 6 | 510.00 | 260.75 |
| B1 MOTIVE | 144 | MOTIVE B1 | 1224.00 | 625.90 |
| B1+ | 40 | SICHER B1 + | 340.00 | 173.90 |
| B2/1 | 72 | SICHER AKTUELL B2/1 | 612.00 | 313.00 |
| B2/2 | 72 | SICHER AKTUELL B2/2 | 612.00 | 313.00 |
| B2+ | 40 | FAKULTATIVNO/POSEBNI MATERIJALI | 340.00 | 173.90 |
| C1/1 | 72 | SICHER C1/1 | 612.00 | 313.00 |
| C1/2 | 72 | SICHER C1/2 | 612.00 | 313.00 |
| C1+ | 40 | FAKULTATIVNO/POSEBNI MATERIJALI | 340.00 | 173.90 |
| C2/1 | 72 | POSEBNI MATERIJALI | 612.00 | 313.00 |
| C2/2 | 72 | POSEBNI MATERIJALI | 612.00 | 313.00 |
7.2 Kursevi za djecu i omladinu
| Naziv kursa | Fond časova | Udžbenik | Redovna cijena bez popusta u KM | Redovna cijena bez popusta u EUR |
|---|---|---|---|---|
| KINDERKURS 1 (4-7 godina) | 36 | KIKUS ARBEITSBLATTER | 306.00 | 156.50 |
| KINDERKURS 2 (8-10 godina) | 36 | PAUL, LISA UND CO. STARTER | 306.00 | 156.50 |
| PLANET PLUS A1/1 (11-15 godina) | 36 | PLANET PLUS A1/1 | 306.00 | 156.50 |
| PLANET PLUS A1/2 | 36 | PLANET PLUS A1/2 | 306.00 | 156.50 |
| PLANET PLUS BONUS | 36 | FAKULTATIVNO/POSEBNI MATERIJALI | 306.00 | 156.50 |
| PLANET PLUS A2/1 | 36 | PLANET PLUS A2/1 | 306.00 | 156.50 |
| PLANET PLUS A2/2 | 36 | PLANET PLUS A2/2 | 306.00 | 156.50 |
| BESTE FREUNDE B1/1 (12-17 godina) | 36 | BESTE FREUNDE B1/1 | 306.00 | 156.50 |
| BESTE FREUNDE B1/2 | 36 | BESTE FREUNDE B1/1 | 306.00 | 156.50 |
| BESTE FREUNDE B1/3 | 36 | BESTE FREUNDE B1/2 | 306.00 | 156.50 |
| BESTE FREUNDE B1/4 | 36 | BESTE FREUNDE B1/2 | 306.00 | 156.50 |
| JUGENDKURS B2/1 | 72 | MIT UNS B2 | 612.00 | 313.00 |
| JUGENDKURS B2/2 | 72 | MIT UNS B2 | 612.00 | 313.00 |
| JUGENDKURS C1/1 | 72 | MIT UNS C1 | 612.00 | 313.00 |
| JUGENDKURS C1/2 | 72 | MIT UNS C1 | 612.00 | 313.00 |
| JUGENDKURS C1+ | 60 | FAKULTATIVNO/POSEBNI MATERIJALI | 510.00 | 260.75 |
| JUGENDKURS C2/1 | 72 | POSEBNI MATERIJALI | 612.00 | 313.00 |
| JUGENDKURS C2/2 | 72 | POSEBNI MATERIJALI | 612.00 | 313.00 |
7.3 Individualna nastava, pripremna nastava i probni ispit
| Naziv kursa | Fond časova | Udžbenik | Cijena u KM | Cijena u EUR |
| INDIVIDUALNA NASTAVA | 1 | POSEBNI MATERIJALI | 70.00 | 35.80 |
| PAKET OD 10 INDIVIDUALNIH ČASOVA | 10 | POSEBNI MATERIJALI | 650.00 | 332.40 |
| PAKET OD 15 INDIVIDUALNIH ČASOVA | 15 | POSEBNI MATERIJALI | 900.00 | 460.20 |
| PAKET OD 20 INDIVIDUALNIH ČASOVA | 20 | POSEBNI MATERIJALI | 1100.00 | 562.50 |
| PAKET OD 30 INDIVIDUALNIH ČASOVA | 30 | POSEBNI MATERIJALI | 1500.00 | 767.00 |
| PRIPREMNA NASTAVA | 20 | POSEBNI MATERIJALI | 400.00 | 204.60 |
| PROBNI GOETHE-ISPIT (UČIONICA) | Zavisno od nivoa | POSEBNI MATERIJALI | 1 ČAS=15.00 | 1 ČAS=8.00 |
| SELF PRACTICE PRIPREMNI KURS (ONLINE) | PRISTUP PLATFORMI (1 MJESEC) | POSEBNI MATERIJALI | 25.00 | 13.00 |
* Paketi individualnih časova se uplaćuju unaprijed, bez mogućnosti povrata novca. Rok za održavanje časova paketa od 10, 15 i 20 školskih časova je 60 dana, a rok za održavanje časova paketa od 30 časova je 90 dana. U vanrednim okolnostima se navedeni rokovi mogu i produžiti.
KURSEVI sa oznakom +
Obzirom da je razlika između nivoa A2 i B1 sa jedne strane i B1 i B2 sa druge strane izuzetno velika, kreirani su plus kursevi. Njihov primarni cilj jeste da se popuni praznina u znanju koja postoji na prethodnom nivou i da bi polaznici uspješno prešli na naredni nivo. Kursevi sa oznakom + nisu obavezni.
KURSEVI sa oznakom MOTIVE
Kursevi MOTIVE su posebno osmišljen oblik intenzivne nastave koji polaznicima omogućava ubrzano učenje uz jednak kvalitet nastave i broj postignutih ciljeva. Kurs MOTIVE je u ponudi na nivoima A1, A2 i B1.
INTENZIVNI LJETNI KURSEVI ZA DJECU I OMLADINU
Kursevi za djecu i omladinu organizuju se tokom ljeta kao intenzivni ljetni kursevi i kao standardni kursevi, ali sa pojačanim intenzitetom nastave (više termina sedmično).
Glossa – centar za njemački jezik u ponudi ima usluge usmenog i pismenog prevođenja. Cijena kod pismenih prevoda zavisi od vrste i količine teksta koji se prevodi, a utvrđuje se na osnovu prevodilačke kartice. Jedna prevodilačka kartica je 1800 karaktera. Cijena usmenog prevođenja se definiše u dogovoru sa sektorom prevodilaštva Glossa-centra. Više informacija o uslugama prevođenja možete dobiti putem prevod@glossa.ba.
Polaznici kursa trebaju da posjeduju odgovarajuće udžbenike kako bi pohađali kurs. Sve ostale, specifične nastavne materijale potrebne kao dopuna nastavnom procesu će polaznicima u okviru nastave da ustupi Glossa – centar za njemački jezik u štampanom ili digitalnom formatu.
10.1 Uputstvo za plaćanje iz Bosne i Hercegovine putem opšte uplatnice u Banci ili Elektronskog bankarstva
- UPLATILAC (Navodite Ime i Prezime, adresu i broj telefona; npr. Petar Petrović, Ul. Stepe Stepanovića, 065/065-000)
- SVRHA DOZNAKE (Navodite za koga uplaćujete i šta uplaćujete; npr. Petar Petrović 1. rata kursa A1/1 ili ako uplaćujete za dijete ili treću osobu obavezno navedete za koga uplaćujete; npr. Petrović Ivan, dječiji kurs)
- PRIMALAC „Glossa centar za njemački jezik doo“ , Vidovdanska 39, 78000 Banja Luka
- Žiro račun broj: 3383 5022 5731 4154
- Troškove bankarske provizije snosi uplatilac
Primjer uplatnice ukoliko uplaćujete za sebe:
Primjer uplatnice ukoliko uplaćujete za dijete ili za treće lice:
10.2 Uputstvo za plaćanje iz inostranstva
Ukoliko se uplata cijene kursa vrši iz inostranstva, neophodno je u uplatni nalog unijeti podatke i to na sljedeći način:
GLOSSA – CENTAR ZA NJEMACKI JEZIK DOO BANJA LUKA;
Adress: Vidovdanska 39, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina;
Bank: UNICREDIT BANK DD;
BIC: UNCRBA22XXX;
IBAN: BA393383504857315540.
Za izvršenu uplatu iz inostranstva Polaznik kursa dužan je dostaviti „Glossa – centru za njemački jezik“ dokaz o uplati – uplatnicu.
Bankarske troškove i provizije snosi Polaznik kursa (uplatilac).
Da bi izvršili plaćanje iz inostranstva potrebno je da imate otvoren devizni račun za plaćanje u zemlji iz koje uplaćujete Vaš kurs.
Plaćate uvijek u eurima u suprotnom Vam uplata neće dospjeti.
Bosna i Hercegovina ne podržava plaćanje putem Mobilnog bankarstva iz inostranstva, potrebno je ipak otići lično u banku i popuniti uplatni obrazac, u suprotnom Vam uplata neće dospjeti na račun Glossa-centra.
Primjer obrazca za devizno plaćanje iz inostranstva:
10.3 Uputstvo za plaćanje putem PayPal-a
Potrebno je da se ulogujete na Vaš PayPal nalog i izvršite plaćanje u eurima na adresu:
Troškove provizije uplate snosi Polaznik kursa (uplatilac).
10.4. Uputstvo za plaćanje putem GLOSSA WEB SHOP-a
Potrebno je da posjetite Glossa web shop putem klika na link ispod:
Potom izaberete odgovarajući kurs. U našem primjeru je to kurs A1/1.
Kliknete na „Upiši kurs“ i dalje pratite uputstva za plaćanje.
Otvoriće Vam se sljedeća stranica nakon klika na „Upiši kurs“.
Potom izaberite „Kupi kurs“, nakon čega Vam se dalje otvara Vaša korpa za kupovinu.
Izaberite opciju „Kreni na plaćanje“ nakon čega Vam se otvara novi prozor gdje je potrebno da unesete svoje lične podatke. Obratite pažnju na to da su polja sa zvjezdicom obavezna polja i neophodno ih je popuniti.
Sa desne strane birate opciju plaćanja u Banci putem bankarske uplatnice ili putem platne kartice.
Prije nego nastavite dalje neophodno je da ste pročitali Uslove korištenja i odredbe, te čekirali polje predviđeno za prihvatanje uslova.
Ukoliko izaberete opciju „Direktna bankovna transakcija“ dobićete od nas ovo uputstvo za plaćanje gdje su na početku navedene upute za plaćanje iz BiH ili inostranstva.
Ukoliko izaberete opciju „Plaćanje karticama (u cjelosti ili na rate)“, birajte opciju plaćanja u ratama ili u cjelosti.
Plaćanje na rate je moguće ukoliko posjedujte jednu od sljedećih kartica:
Unicredit Bank – Visa Classic
Unicredit Bank – MasterCard revolving
Unicredit Bank – Visa revolving
Unicredit Bank – Zlatna Visa revolving
Za plaćanje u cjelosti je potrebno da posjedujte bilo koju od navedenih platnih kartica u bilo kojoj banci na svijetu:
VAŽNA NAPOMENA: Plaćanje platnim karticama putem Glossa web shopa je u potpunosti sigurno za sve naše klijente. Glossa – centar za njemački jezik koristi Monri sistem za elektronske novčane transakcije, te osigurava enkripciju i čuvanje svih Vaših podataka.
Klikom na “Naručite”, dolazite do ekrana za plaćanje.
Kliknite na „Nastavi na plaćanje“ nakon čega dolazite do posljednjeg koraka.
Potrebno je da popunite tražene podatke sa kartice i kada kliknete na „Plati“ izvršili ste plaćanje Vašeg kursa.
Ukoliko plaćate u ratama kod polja „Broj rata“ umjesto „Jednokratno“ potrebno je da izaberete broj rata koji želite za plaćanje Vašeg kursa.
U slučaju tehničkih problema sa uplatom slobodno se obratite našoj administraciji putem Vibera ili WhatsApp-a na broj +387 66 185 988.
GLOSSA – CENTAR ŽELI VAM USPJEŠNO UČENJE NJEMAČKOG JEZIKA
HVALA VAM NA POVJERENJU
Status ažuriranja: 6.9.2024.
